Prezenta politică reglementează drepturile și obligațiile referitoare la anularea comenzilor și rambursarea sumelor achitate pentru cursurile digitale disponibile pe site-ul www.ralucapanait.ro.

1. Natura serviciului

Cursurile disponibile sunt produse digitale, livrate în mod electronic, cu acces instant sau rapid, imediat după confirmarea plății. Aceste produse sunt exceptate de la dreptul legal de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014, art. 16 lit. m), în următoarele condiții:

„sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de furnizare a conţinutului digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.”

2. Acceptul clientului

Prin plasarea comenzii și bifarea căsuței aferente în formularul de comandă, Clientul:

• consimte expres începerea executării contractului digital imediat după plată;

• înțelege și acceptă că își pierde dreptul legal de retragere din contract.

3. Lipsa rambursărilor

Odată ce accesul la curs a fost acordat, indiferent dacă Clientul a accesat efectiv sau nu materialele, nu se acordă rambursări.

4. Excepții de la politica de nerambursare

În situații excepționale, cum ar fi:

• imposibilitatea obiectivă de accesare a platformei (probleme tehnice din partea furnizorului),

• dublarea accidentală a plății,

• erori de procesare confirmate,

Clientul poate trimite o solicitare scrisă la adresa [email protected], în termen de 3 zile lucrătoare de la data achiziției. Solicitările vor fi analizate individual, iar decizia de rambursare aparține exclusiv Furnizorului.

5. Anularea de către Furnizor

În cazul în care, din motive independente de voința Furnizorului (probleme tehnice, indisponibilitate temporară a platformei etc.), cursul nu poate fi livrat, Clientul va primi:

• fie o rambursare integrală,

• fie posibilitatea de a alege un curs echivalent, cu acces garantat, fără costuri suplimentare.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind politica de anulare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la: [email protected].